A tecnologia sempre influenciou poderosamente o funcionamento das organizações a partir da Revolução Industrial. A partir do século XVIII, os avanços foram constantes, desde a criação da máquina de escrever, passando pela invenção do telefone no final do século XIX, permitiu a expansão e a descentralização das organizações rumo a novos e diferentes mercados. Porém foi a invenção do computador na segunda metade do século XX que permitiu que as organizações passassem a apresentar as atuais características de automatização e automação de suas atividades. O computador ofereceu às organizações a possibilidade de lidar com grandes números e com grandes e diferentes negócios simultaneamente a um custo mais baixo e com maior rapidez e confiabilidade