As cartas de controle introduzidas por Shewhart na década de 20 são ferramentas que auxiliam sobremaneira a alcançar os objetivos propostos pelo CEP. Adicionalmente, as cartas de controle ajudam a: I - identificar desvios em relação ao comportamento normal;

II - identificar oportunidades de melhoria no processo;

III - criar um ambiente propicio ao desenvolvimento de novos produtos;

IV - analisar a eficácia das ações tomadas com o objetivo de corrigir os desvios encontrados.

É correto o que se afirma em:

I, II, III

I, II, IV

II, III, IV

III, IV

I, II, III, IV