A organização em estudo atua no ramo de varejo de vestuário, há 20 anos. É composta por duas lojas, localizadas no centro da cidade de Salvador, no Estado da Bahia, com uma unidade composta por produtos voltados ao público masculino e a outra para o público feminino. A missão da empresa é proporcionar conforto e estilo às pessoas, levando produtos de moda com qualidade e inovação. Tem como visão ser reconhecida no mercado como referência de excelência em atendimento, com produtos de moda diferenciados e de qualidade. Apresenta como principais valores: humildade, respeito, ética, integridade, humildade, inovação e responsabilidade social. Atualmente, possui 10 empregados que atendem as duas lojas. Tem como seu principal gestor, o proprietário da empresa, que não tem formação na área de gestão, mas possui vasta experiência de mercado. A esposa desse gestor também faz parte da empresa e administra a unidade que tem como foco o público feminino. A organização é avaliada pelo gestor como uma empresa que vem tendo um aumento de receita, ao longo dos anos, o que tem proporcionado um crescimento sustentável e a consolidação de seus negócios. Elaborado pelo professor, 2021. 1-Percepção do Gestor. A seguir serão apresentadas percepções do gestor quanto às fontes de conflito: - Disputa dos empregados para atendimento ao cliente, devido ao recebimento de comissões por venda e o atingimento de metas. - Não adaptação do empregado à cultura, valores e princípios que devem ser compartilhados na organização, pois os princípios dos colaboradores das duas lojas estão muito diferentes. - Conflitos relacionados à aplicação de recursos, no que se referem às compras que são feitas para as duas lojas, já que uma tem foco no público feminino e outra no masculino. - O gestor afirma que dos conflitos existentes, os mais frequentes são aqueles relacionados à equipe de vendas. 2-Percepção dos Empregados. Questionados sobre a atuação do gestor na identificação e resolução de conflitos que podem interferir no atendimento dos objetivos organ