'se de um lado a qualidade é uma das palavras-chaves mais difundidas junto à sociedade [...] e também
"se de um lado a qualidade é uma das palavras-chaves mais difundidas junto à sociedade [...] e também de empresas [...], por outro existe pouco entendimento sobre o que é qualidade e, mesmo, uma certa confusão sobre o uso desta palavra. a confusão existe devido ao subjetivismo associado à qualidade e também ao uso genérico com que se emprega essa palavra para representar coisas bastante distintas." (toledo, 2014). apesar de qualidade, no sentido geral, ser muito subjetiva, é essencial que um profissional da área da qualidade saiba compreender como se define esta terminologia no setor organizacional e empresarial. desta forma, apresente as definições de qualidade, gestão da qualidade e gestão da qualidade total no ambiente empresarial.
1 Resposta
Qualidade pode ser entendida como o grau no qual um conjunto de características inerentes conseguem satisfazer os requisitos estabelecidos na cadeia de produção.
A gestão de qualidade nada mais é do que a gerência focada na qualidade da produção dos serviços de determinada empresa.
Gestão de qualidade total são os pensamentos estratégicos que antecedem o agir e o produzir. Também, em relação à mudança de postura gerencial e a forma de poder atender o sucesso dentro de uma determinada organização.
Bons estudos!
