pedro é funcionário de uma empresa que presta serviços de transporte de materiais para empresas do comércio varejista. sua função é gerenciar o fluxo dos caminhões na sua região, fazendo com que o processo ocorra conforme o planejado. para que isso seja possível, pedro está utilizando uma ferramenta que é utilizada pela administração estratégica para conhecer seu ambiente interno, em que destaca seus pontos fortes e pontos fracos e seu ambiente externo, dando ênfase para ameaças e oportunidades. elaborado pelo professor, 2018. diante do contexto apresentado e do conteúdo estudado sobre administração estratégica, assinale a alternativa que contenha o nome correto da ferramenta utilizada por pedro:
