O digital trouxe para a comunicação um conjunto amplo de ferramentas e recursos até então inexistentes. Além dos meios, dos recursos hipermídia e de hipertexto e das possibilidades interativas, a mudança de relação com o público e a necessidade cada vez maior de segmentação levaram ao desenvolvimento e aprimoramento de uma série de ferramentas e técnicas. Na comunicação digital há uma técnica que se foca em criar um personagem para servir como público base da comunicação e do conteúdo, que é:
