Lewin apresenta o modelo de três passos como uma estratégia bem-sucedida para gestão de mudança. O primeiro passo é o , que diz respeito a eliminação ou pelo menos redução da resistência dos colaboradores em relação à mudança, motivando os funcionários para a mudança. Enunciado: Assinale a alternativa com a palavra que completa corretamente a lacuna acima: Selecione uma alternativa: a) Descongelamento. b) Filtragem. c) Bloqueio. d) Recongelamento. e) Movimento.
