2) A fase de criação de modelos de processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócio, utilizando notações, fluxos de atividades, regras de negócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles operacionais e integração com outros processos internos e externos chama- se: ( ) Gerenciamento de desempenho
( ) Controle do processo
( ) Desenho do processo
( ) Análise do processo
( ) Implementação do processo