Vamos imaginar a seguinte situação: Você trabalha em um banco da sua cidade, uma cliente foi até a agência para sacar o seu auxílio emergencial e não conseguiu. Muito insatisfeita com o atendimento recebido, ela decide encaminhar um e-mail para o banco, esse e-mail chega até você: E-mail da cliente do banco:
"Bom dia, sonhores(A),
me chamo Maria, ontem eu estive pessoalmente na agência para sacar o meu auxílio, que segundo o aplicativo, já está liberado há uma semana. Não consegui sacar o dinheiro e a moça do "posso ajudar" não ajuda em nada, se recusou a me auxiliar quando eu pedi e disse que isso não faz parte do trabalho dela, fui até o caixa e o atendente super grosseiro, me disse que ele também não pode fazer nada. Solicito uma resposta urgente pois preciso do meu auxílio e penso seriamente em mudar de banco depois desse péssimo atendimento que recebi.
Atenciosamente, Dona Maria."
Jovem, como funcionário do banco você deve responder o e-mail da cliente. Responda da maneira que você aprendeu neste encontro, use o exemplo e as dicas do material que acabou de ler e faça "O melhor entendimento".
ME AJUDEM POR FAVOR
