Existem várias diretrizes que devem ser assumidas por uma instituição que está buscando atingir um ótimo sistema de qualidade. Assinale V para verdadeiro ou F para falso com relação as diretrizes que precisam ser assumidas para atingir um ótimo sistema de qualidade. ( ) A excelência está relacionada com o maior padrão de desempenho que se quer atingir em uma empresa.

( ) A regularidade corresponde a uniformidade dos produtos e dos serviços, possibilitando realizar o serviço da mesma forma e sempre com as mesmas características.

( ) O valor que cada indivíduo dá a todas as coisas é bastante diferente entre cada indivíduo.

( ) As especificações estão relacinadas com a definição dos produtos e serviços que são executados e os que estão disponíveis para todos os clientes.

( ) A adequação ao uso está relacionada com a utilização de cada produto ou serviço em função da necessidade de cada indivíduo.

V – V – V – F – V.

F – V – V – V – V;

V – V – V – V – V;

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