1a iso-9000 é a certificação mais consolidada mundialmente, foi criada pela international organization for standardization (organização mundial de normalização), assinale a alternativa que representa o objetivo da iso-9000; 1) - uniformizar um padrão de qualidade em escala global, já que muitas empresas atuavam em vários países, e o paradigma capitalista já acenava para um ambiente econômico globalizado; 2) - desenvolver a competência para o gerenciamento da qualidade total, dentro das funções de planejamento, organização, direção e controle; 3) - lidar com os problemas causados pelos defeitos nos produtos e pela falta de coordenação entre seus departamentos; 4) - realizar perfeitamente as operações da primeira vez, evitando desperdícios e perdas nos processos. 2 a série iso-9000, que trata especificamente da qualidade é composta por três normas. assinale a alternativa que associe a coluna a com a coluna b. 1) - a-i; b-ii; c-iii; 2) - a-ii; b-iii; c-i; 3) - a-iii; b-ii; c-i; 4) - a-ii; b-i; c-iii. 3 analise as seguintes afirmativas sobre as normas da família iso 9000. i. a certificação pela iso 9000 indica que os produtos e serviços da organização certificada alcançaram um padrão de qualidade superior e que não vão apresentar falhas ou defeitos; ii. a auditoria interna é muito importante para a obtenção da certificação iso, mas seu prazo de validade é de 3 anos, juntamente com a necessidade de auditorias semestrais, para verificar se o sistema da qualidade de uma empresa continua a atender os requisitos da norma; iii. a introdução da norma iso 9001 é a seção que discute a importância de uma decisão estratégica para a adoção de um sistema de gestão, e a possibilidade da organização utilizar a norma. 1) - a afirmativa iii está errada e as afirmativas i, ii estão corretas; 2) - a afirmativa ii está errada e as afirmativas i, iii estão corretas; 3) - a afirmativa i está errada e as afirmativas ii, iii estão corretas; 4) - as afirmativas i ii e iii estão corretas. 4 a seção da norma iso que se refere à disponibilidade de pessoal capacitado, treinamento, instalações adequadas e ambiente de trabalho é: 1) - responsabilidade da administração; 2) - realização do produto; 3) - termos e definições; 4) - provisão de recursos. 5 no contexto empresarial, a normalização foi difundida por proporcionar mecanismos eficientes para o alcance dos resultados. entre outros objetivos, a normalização tem por fim evitar a existência de regulamentos para produtos e serviços que sejam conflitantes entre diferentes países. essa afirmativa se relaciona a: 1) - eliminação de barreiras técnicas e comerciais; 2) - proteção do consumidor; 3) - comunicação; 4) - economia.